8 (495) 987 43 74
Мы в соцсетях -              
Рус   |   Eng

Авторы

Шполянская И. Ю.

Ученая степень
докт. экон. наук, доцент, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)
E-mail
irinaspol@yandex.ru
Местоположение
Ростов-на-Дону
Статьи автора

Потребительское качество информационных систем для малых предприятий

Одной из основных причин, тормозящих развитие малого бизнеса, является отсутствие эффективных методов управления, основанных на использовании современных информационных технологий. Эти обстоятельства обусловлены спецификой быстро меняющейся, жесткой конкурентной среды, в которой функционирует предприятие, а также особенностями ведения бизнеса. Читать дальше...

Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining

Data mining предоставляет широкий набор инструментов для выявления важной информации в аналитических CRM-системах взаимодействия с клиентами предприятия. Развитие веб-технологий дает возможность построить более эффективную систему отношений с клиентами, основанную на знаниях, которую ранее было трудно реализовать в режиме офлайн. В данной статье описывается архитектура CRM-системы, использующей методы Web Mining и принципы адаптивного управления.
Читать дальше...