В работе рассмотрены методологические, технологические и организационные аспекты внедрения процессного управления в ИТ-компании. Показано, что при использовании процесс- ного подхода важную роль играет моделирование бизнес-процессов. Сформулированы цели моделирования бизнес-процессов, требования к технологии моделирования и рассмотрены различные средства описания бизнес-процессов. Проведен анализ достоинств и недостатков имеющихся средств моделирования бизнес-процессов. Рассмотрены конкретные примеры внутренних процессов ИТ-компании и сквозные процессы, которые «сшивают» деятельность отдельных процессов. Проиллюстрировано, как их оптимизация улучшает общую эффективность компании. Внесено предложение по развитию компании РДТЕХ на основе процессного подхода и сделан вывод, что применение процессного подхода позволяет сформировать новые эффективные механизмы управления, повысить управляемость компании, сократить издержки. В заключении сформулированы преимущества процессного подхода.
Продолжение...
|
|
№ 2(50)
21 апреля 2014 года
Рубрика: Информационные системы бизнеса Авторы: Жданович О. А., Иванчук И. С., Корнюшко В. Ф., Костров А. В. |
В статье поставлена задача оценки степени готовности системы управления бизнес-процессами к информатизации. Предложено отображать вербальные описания стадий зрелости множеством частных количественных критериев, для оценки значений которых предлагается про- водить многокритериальную экспертизу. На основе многокритериальной экспертной оценки предложена обобщенная методика, позволяющая в единообразной форме оценивать степень готовности элементов системы управления бизнес-процессами к информатизации.
Продолжение...
|
№ 2(50)
21 апреля 2014 года
Рубрика: Управление эффективностью Авторы: Артюхин В. В., Чяснавичюс Ю. К. |
В статье рассматривается применение методов анализа качественных данных для построения концептуального каркаса исследования, уточнения его целей, задач и вопросов, на которые оно должно ответить. Подобный подход применим для широкого круга исследований, хорошо показывает себя в условиях неопределенности, способен помочь в общении исполнителей с заказчиками, наметить цели дальнейших исследований.
Продолжение...
|