8 (495) 987 43 74
Мы в соцсетях -              
Рус   |   Eng

Купить статью

Авторы: Шориков А. Ф., Тюлюкин В. А., Филиппова А. С.     Опубликовано в № 3(93) 30 июня 2021 года
Рубрика: Управление эффективностью

Интеллектуальный программный комплекс моделирования процессов оптимизации управления деятельностью Розничного блока банка

В настоящее время одним из основных направлений в области автоматизации банковских процессов является создание и внедрение комплексных систем поддержки принятия управленческих решений. В условиях растущей конкуренции и всеобщей цифровизации экономики вопрос повышения эффективности управления банком встает наиболее остро. Большинство применяемых в этой сфере автоматизированных систем направлено на выявление «разрывов» в существующих бизнес-процессах и дальнейшую оптимизацию их отдельных частей. При этом такие системы не имеют в своей основе экономико-математических моделей и алгоритмов их решения. В данной статье представлено описание интеллектуального компьютерного программного комплекса, позволяющего моделировать оптимизацию программного и адаптивного управления конкретными бизнес-процессами – численностью персонала и системой продаж Розничного блока коммерческого банка. Основу разработанного программного комплекса составляют дискретная динамическая экономико-математическая модель исследуемых бизнес- процессов и разработанные алгоритмы оптимизации программного и адаптивного управления данными процессами. Рассматривается процесс принятия решений о наборе/сокращении штата различных категорий сотрудников Розничного блока коммерческого банка, а также об управлении системой продаж, обеспечиваемой соответствующими сотрудниками. В работе представлены основные этапы создания предлагаемой управляемой динамической модели при наличии векторного критерия качества. На основании компьютерного моделирования с помощью разработанного интеллектуального компьютерного программного комплекса получены оптимальные решения для различных вариантов практических примеров.

Ключевые слова

интеллектуальный программный комплекс, программное управление, адаптивное управление, динамическое моделирование, банковские процессы

Автор статьи:

Шориков А. Ф.

Ученая степень:

докт. физ.-мат. наук, профессор, ведущий научный сотрудник, Институт экономики УрО РАН

Местоположение:

Екатеринбург, Россия

Автор статьи:

Тюлюкин В. А.

Ученая степень:

канд. физ.-мат. наук, доцент, кафедра бизнес-информатики, Уральский государственный экономический университет

Местоположение:

Екатеринбург, Россия

Автор статьи:

Филиппова А. С.

Ученая степень:

руководитель проектов ПАО «Сбербанк»

Местоположение:

г. Москва, Россия