Авторы

Зараменских Е. П.

Ученая степень	канд. техн. наук, профессор, НИУ ВШЭ
E-mail	ezaramenskih@hse.ru
Местоположение	Москва
Статьи автора	ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК Статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM. В результате выполнения данной работы проведен анализ проблем, связанных с отсутствием управления ИТ-инфраструктурой в сети МПК, разработана целевая модель процессов управления ИТ-инфраструктурой и продемонстрированы возможности предлагаемой системы управления по устранению выявленных проблем и снижению рисков. Читать дальше...