|
Ученая степень
|
канд. техн. наук, доцент Владивостокского государственного университета экономики и сервиса
|
|
E-mail
|
Lubimov.ev@mail.ru
|
|
Местоположение
|
г. Владивосток
|
|
Статьи автора
|
В статье обсуждаются вопросы построения эффективной системы управления процессами информатизации университета, учитывающей специфику его деятельности и масштаб проводимых работ. Предлагается расширить известные сервис-ориентированные механизмы и модели управления информационными технологиями, механизмами и моделями, объединяющими задачи и мероприятия программы информатизации в единую структуру и повышающими конечный эффект. Читать дальше...
В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.
Читать дальше...
В больших структурированных, распределенных географически предприятиях создание единой централизованной службы информационных технологий не всегда эффективно экономически. Проникновение бюджетного управления внутрь структуры ИТ службы
и передача непрофильных ИТ задач бизнес-подразделениям позволит выстроить более
сбалансированную и эффективную систему управления ИТ.
Читать дальше...
|
